রেফারেন্স

hi111 এর আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষার জন্য আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
hi111 hi111 এর আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সংযুক্ত থাকুন

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল

আপনার যে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে আমরা সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমাদের দল ঢাকায় অবস্থিত এবং একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন অথবা…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে অ্যাপ খুলুন বা ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা support@hi111 এ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংস মেনু খুলুন। সেখানে নিজস্ব ডেটা, নিরাপত্তা সেটিংস এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। প্রতিটি পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং বিস্তারিত SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে রক্ষা করা হয়। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং বিনিয়োগ অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা সত্যায়িত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ঐতিহাসিক লেনদেন ৩৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় জালিয়াতি এবং গ্রাহক সেবার জন্য। এর পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা চেক। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কখনো ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

হারানো বা চুরি হওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া অফার করি। আপনার নিবন্ধনকৃত ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।

ডেটা অনুরোধ এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে আপনার ইমেইল, ফোন বা ঠিকানা পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এখানে আমরা আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তা নিয়ে জানুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয় যাচাই করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে যোগ্যতা নির্ধারণ করা হয়। আপনার নিবন্ধিত তথ্য সঠিক না হলে অ্যাকাউন্ট নিলম্বিত হতে পারে।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি hi111 এর সার্ভারের সাথে সংযুক্ত নয় — আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে অবহিত হই। আপনার পিন এবং লেনদেন বিস্তারিত সর্বদা গোপনীয় থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন এবং জমা/উত্তোলনের রেকর্ড ৩৬ মাস পর্যন্ত রাখা হয়। এর পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সম্পাদনা করুন। সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপির জন্য support@hi111 এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনের চেষ্টা আমাদের সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হয় এবং আপনার নিবন্ধনকৃত ইমেইল বা ফোনে সতর্কতা পাঠানো হয়। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বকেয়া ভারসাম্য থাকলে সেটি প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী বজায় রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না অথবা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। জালিয়াতি প্রতিরোধ বা স্থানীয় আইনি সম্মতির জন্য যখন প্রয়োজন তখনই আমরা তথ্য বেনামী রূপে বা সীমিত পরিমাণে শেয়ার করি।